// SUPORTE

Instalação, drivers
e manuais.

Tudo o que você precisa para instalar e usar o seu certificado. Travou em alguma etapa? A nossa equipe instala com você, de forma remota.

Instalar certificado Drivers Manuais Suporte remoto Testar certificado
01 · INSTALAR CERTIFICADO

Escolha o tipo do seu certificado

A maioria dos nossos certificados é emitida pela SafeWeb. Use o protocolo e a senha de instalação que você recebeu no fim da videochamada e por e-mail.

SAFEWEB · A1 Certificado A1 (arquivo) Já fez a videochamada? Entre com o protocolo e a senha de instalação e baixe o seu certificado. Abrir → SAFEWEB · A3 Token ou cartão Com o programa do token instalado (veja abaixo) e o token conectado, entre com o protocolo e a senha. Abrir → VALID Certificado Valid Emitiu pela Valid? Baixe o seu certificado com o número do pedido e a senha. Abrir → SENHA Esqueci a senha de instalação Receba de novo a senha de instalação do seu certificado SafeWeb. Abrir → NUVEM SafeID (certificado em nuvem) A nossa equipe configura o certificado em nuvem com você, no celular e no computador. Abrir →
02 · DRIVERS

Programas para token, cartão e leitora

Instale o programa com o token ou cartão desconectado do computador. Na dúvida sobre o modelo, chame a gente no WhatsApp.

Token
Cartão
Leitora
Mac
03 · MANUAIS

Passo a passo em PDF

Manual de instalação do A1 Desbloquear PIN — token SafeNet Desbloquear PIN — token SafeSign Manual da leitora SCR 3310v2 Renovação online pelo site Assinar PDF no Adobe Reader
04 · SUPORTE REMOTO

A gente instala com você

Chame no WhatsApp, baixe o AnyDesk e passe o número de acesso para a nossa equipe. Seg a sex, das 8h às 17h30.

Baixar AnyDesk Chamar no WhatsApp
05 · TESTAR CERTIFICADO

Seu certificado está funcionando?

Faça o teste técnico: ele confere se o certificado está instalado, válido e assinando corretamente.

Fazer o teste
06 · PRÁTICAS DE NEGÓCIOS

Declaração de Práticas de Negócios

A DPN descreve as práticas de negócio da AR Online SP, credenciada nas cadeias da ICP-Brasil, para a emissão de certificados digitais. Ela segue os Princípios e Critérios WebTrust para Autoridades de Registro (versão 1.0).

DPN — AR Online SP DPN — AR Online SP · SafeWeb CD DPN — AR Online SP · SafeWeb RFB